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IPSA量身定制,美丽私方。
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客服咨询》上有4,780条评论

    1. IPSA官方客服

      您好:
      很抱歉,因客服中心目前仅针对大陆地区产品咨询,针对国外或港澳台产品无相关信息

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    1. IPSA官方客服

      您好:
      很抱歉,目前厦门还没有专柜,我们IPSA茵芙莎目前可以保证的正规渠道有:专柜(具体店铺清单请参考官网);线上店铺有:天猫官方旗舰店:ipsa.tmall.com,银泰网:qijian.yintai.com/cms/ipsa/index.shtml,您可以在以上正规渠道进行购买哦。IPSA皮肤测试提前一天致电跟门店预约即可,试用装可根据您的皮肤测试结果而定,具体您也可以致电门店咨询,感谢您对IPSA茵芙莎品牌的关注!

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  1. AMARA

    你好,我想问下我第一次用流金水和自律乳R3的情况下,脸上感觉很油腻,并且这个情况持续了很久,偶尔有点刺痛感。请问是什么导致了这个情况,是我用的手法不对还是产品的构成导致的?并且想问这两种产品是含有酒精的吗?

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    1. IPSA官方客服

      您好:
      您好,我们看不到您的肌肤实际状况,建议您也可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学”里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话,联系专柜详细咨询哦。

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    1. IPSA官方客服

      您好,IPSA的产品全部都是日本原装进口,仅部分工具类产品(如粉盒,粉扑)产地是台湾或马来西亚,具体可参考产品外包装的中文标签,均标注有产地信息。

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    1. IPSA官方客服

      您好,IPSA的产品全部都是日本原装进口,仅部分工具类产品(如粉盒,粉扑)产地是台湾或马来西亚,具体可参考产品外包装的中文标签,均标注有产地信息。

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  2. 福小姐

    我要投诉武汉市武商广场的BA,给朋友推荐IPSA,一直夸你们的服务和产品都做的非常好。但是当她到了专柜表示要做测肤,BA不愿意介绍任何产品且态度很恶劣,直接表示如果不购买产品,不给做检测。我想问,如果不做检测皮肤,怎么知道自己适合几号乳液?连产品也不愿意介绍,难道IPSA的BA培训现在做的如此差吗?麻烦请给出确切的回复,谢谢!

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    1. IPSA官方客服

      您好,非常抱歉,给您和您的朋友带来不愉快的体验了,麻烦您告知您朋友具体是几月几号的哪个时间段,前往的武商广场,接待店员的体貌特征,因反馈至相关部门需要提供您的姓名和联系电话,您方便告知吗?另外您的诉求是什么呢?是否需要给您回电呢?因在线沟通可能不是太方便,建议您也可通过致电IPSA茵芙莎客户服务热线400-821-6075寻求帮助。感谢您对IPSA茵芙莎的关注!

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  3. 颜伟

    我们公司主要微信公众号微博小红书抖音广告推广的,看您这边在公众号里面投广告,我这边也有很多的女性公众号,可以跟贵公司商务合作吗?

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,因客服中心目前主要是针对顾客相关产品的咨询,感谢您对我们品牌的关注!若您需要特殊合作建议您在工作时间内(上午9:30-下午16:30)致电资生堂集团热线咨询,座机拨打8008201010,手机拨打4008201010。

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  4. 赵岑

    你好,我代购的流金水和乳液,可以去实体商场的专柜帮忙验货么?拿到专柜,专柜的柜员给验真假么?

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    1. IPSA官方客服

      您好,非常抱歉,目前我们产品没有防伪标志,无法通过产品的外包装或产品本身辨别真伪,代购非我们正规渠道,非授权渠道销售的产品我们无法确认他们的进货渠道,为了保障您的权益,我们建议您通过正规授权渠道购买,可保障产品品质和正品。我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。

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    1. IPSA官方客服

      您好,天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com)是我们正规授权的渠道,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。

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    1. IPSA官方客服

      您好,非常抱歉,我们的专柜都是公司直营的,目前没有加盟代理的服务,感谢您对我们品牌的关注!若您需要特殊合作建议您在工作时间内(上午9:30-下午16:30)致电资生堂集团热线咨询,座机拨打8008201010,手机拨打4008201010。

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  5. 寒樱

    您好,我是拼多多平台治理部的员工。我们公司有商家入驻,并且售卖贵司品牌的产品。近期有顾客投诉说疑似买到了贵司的假货。我们平台是有义务阻止自己平台上的假货销售,不知道贵司能否配合我司进行假货的鉴定。这对贵司的品牌也是有保护作用的。请务必拜托贵司和我合作,谢谢!
    我的联系方式是hanying@pinduoduo.com 手机:15821182372

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,因客服中心目前主要是针对顾客相关产品的咨询,感谢您对我们品牌的关注!若您需要特殊合作建议您在工作时间内(上午9:30-下午16:30)致电资生堂集团热线咨询,座机拨打8008201010,手机拨打4008201010。

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  6. AYU

    为什么我一直收不到领取生日礼物的短信,还有领取试用装的短信,查询过预留手机号是正确的

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    1. IPSA官方客服

      您好,麻烦您提供一下您的姓名和会员手机号为您查询一下。若您有任何疑问,也可通过致电IPSA茵芙莎客户服务热线400-821-6075寻求帮助。感谢您对IPSA茵芙莎的关注!

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  7. 陶绍元

    专柜姐姐说要补水保湿,2号,但是我觉得涂了脸表面感觉油油的,单涂水就好,水乳不一起用效果会折半吗?

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,由于我们看不到您的肌肤实际状况,如果您已经去过店铺,我们也建议您可以按照店铺的推荐使用,有任何疑问您可以随时与我们的店员联系哦。您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学””里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话。

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    1. IPSA官方客服

      您好,专柜都可以做皮肤测试的哦,您提前一天和专柜预约即可,您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学”里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话。

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    1. IPSA官方客服

      您好,请问您是在哪里购买的呢?我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。
      每位顾客的敏感源不同,一般是受化妆品成分、紫外线、植物的影响,如果不了解自己的敏感源,而容易出现皮肤烦恼的皮肤(体质过敏)这种皮肤状态只能使用敏感皮肤专用化妆品。也有一时的敏感型皮肤,平时正常,由于压力、睡眠不足、生理、疲劳、季节更替等原因,皮肤一时不稳定,容易出现皮肤烦恼的皮肤或者是一时对平日经常使用的化妆品产生不适感觉的皮肤。IPSA有强健肌肤细胞的有效成分,建议柜台试用后购买 。若您有任何疑问,也可通过致电IPSA茵芙莎客户服务热线400-821-6075寻求帮助。感谢您对IPSA茵芙莎的关注!

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,因客服中心目前主要是针对顾客相关产品咨询,暂时没有执照方面的相关信息,请您放心,天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com)是我们正规授权的渠道,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。

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    1. IPSA官方客服

      您好,网易考拉非我们正规授权渠道,我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。

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  8. 林小姐

    想问下,我在官网首页申领了新出的高能黑ME这个,都一个星期过去了,还是没有收到通知可以去柜台领用。

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    1. IPSA官方客服

      您好,一般申请成功是有短信通知的哦,如果短信没有设置过黑名单,可能出现这种情况:您可能是之前退订过短信,被列为运营商黑名单,建议您发送11111到10690007尝试解黑,解黑后半小时再次尝试一下,如果还是不行,建议重启手机尝试。若您有任何疑问,也可通过致电IPSA茵芙莎客户服务热线400-821-6075寻求帮助。非常感谢您对IPSA茵芙莎的关注与支持。

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,因客服中心仅针对大陆地区产品咨询,关于国外和港澳台购买信息,建议您咨询当地购买地哦。

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,因客服中心仅针对大陆地区产品咨询,关于国外和港澳台购买的产品信息,建议您咨询当地购买地哦。

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    1. IPSA官方客服

      您好,天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com)是我们正规授权的渠道,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。我们目前可以保障的正规渠道有:专柜(具体店铺清单请参考官网);线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。

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    1. IPSA官方客服

      您好,由于专柜活动是实时更新的,具体以各家专柜告知为准,您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学””里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话,联系专柜详细咨询哦。

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,京东非我们正规授权的渠道,我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,京东非我们正规授权的渠道,我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和正品的,请放心购买使用。

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  9. 徐明周

    我这边是做微信公众号推广的,看您这边在公众号里面投广告,我这边也有很多的女性公众号,我微信18772897654

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,因客服中心目前主要是针对顾客相关产品的咨询,感谢您对我们品牌的关注!若您需要特殊合作建议您在工作时间内(上午9:30-下午16:30)致电资生堂集团热线咨询,座机拨打8008201010,手机拨打4008201010。

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    1. IPSA官方客服

      您好,专柜都可以做皮肤测试的哦,您提前一天和专柜预约即可,您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学”里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话。

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