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IPSA量身定制,美丽私方。
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客服咨询》上有4,762条评论

    1. IPSA官方客服

      您好,非常抱歉,给您带来不愉快的体验了,麻烦您告知是什么时间前往的是哪家专柜,店员的体貌特征,具体是什么情况,您的姓名和联系电话,收到您的信息后我们会为您反馈至相关部门,有回复后会电话联系您。若您有任何疑问,也可通过致电IPSA茵芙莎客户服务热线400-821-6075寻求帮助。感谢您对IPSA茵芙莎的关注!

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      1. ttt

        5.26号吧,西安钟楼开元,店员头发及肩顺毛。做皮肤测试不主动给我卸妆还要我来问,测完也不补妆,666,期间态度差的一批。86832335唐小文。

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        1. IPSA官方客服

          您好,非常抱歉,给您带来不愉快的体验了,请问大概在5.26号的哪个时间段呢?您说的“西安钟楼开元”是指:西安开元(地址:陕西省西安市东大街解放市场6号开元商场一楼IPSA专柜),还是指:西安世纪金花(地址:陕西省西安市莲湖区西大街1号钟楼世纪金花IPSA专柜),请问具体是指哪一家专柜呢?再麻烦您提供一下您的会员手机号和您的诉求是什么呢?是否需要给您回电呢?收到您的信息后我们会尽快为您反馈至相关部门。若您有任何疑问,也可通过致电IPSA茵芙莎客户服务热线400-821-6075寻求帮助。感谢您对IPSA茵芙莎的关注!

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          1. ttt

            第一个开元啊。。12:00到15:00之间。enmmmm,你们收到投诉应该怎么处理还要问顾客吗…?

          2. IPSA官方客服

            您好,非常抱歉,给您带来不便了,因反馈至相关部门是需要提供您的会员手机号,您方便告知吗?另外您的诉求是什么呢?是否需要给您回电呢?因在线沟通可能不是太方便,建议您也可通过致电IPSA茵芙莎客户服务热线400-821-6075寻求帮助。感谢您对IPSA茵芙莎的关注!

    1. IPSA官方客服

      您好,非常抱歉,目前我们产品没有防伪标志,无法通过产品的外包装或产品本身辨别真伪,非授权渠道销售的产品我们无法确认他们的进货渠道,为了保障您的权益,我们建议您通过正规授权渠道购买,可保障产品品质和使用效果。我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和使用效果的,请放心购买使用。

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  1. 柯傲

    你好,我是微信公众号广告精准投放顾问,近期有在公众号上看到你们的广告,我们公司有很多优质的公众号资源,期待能够与你们合作,希望给一个机会。
    我的电话是18428300295,(微信同号哟)

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    1. IPSA官方客服

      您好,因客服中心目前主要是针对顾客相关产品的咨询,感谢您对我们品牌的关注!若您需要特殊合作建议您在工作时间内(上午9:30-下午16:30)致电资生堂集团热线咨询,座机拨打8008201010,手机拨打4008201010。

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,因客服中心没有产品实物,产品包装情况我们无法为您确认,具体建议您可以前往我们的专柜查看哦。

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    1. IPSA官方客服

      您好,天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com)是我们正规授权的渠道,是可以保障产品品质和使用效果的,请放心购买使用。我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和使用效果的,请放心购买使用。

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  2. karry

    你好。自律循环美肌液 R 系列
    自律循环美肌液 EX 系列
    自律循环美肌液 S 系列
    自律循环美肌液 SE 系列
    自律循环美肌液UL系列 这些有啥区别?

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    1. IPSA官方客服

      您好,自律循环美肌液R系列(保湿),自律循环美肌液SE系列是针对敏感肌肤,自律循环EX系列(美白保湿),自律循环S系列(修护)自律循环美肌液UL系列(850元/50ml)深度滋润,建议您可以光临我们的专柜,我们的美容顾问会为您提供专业的皮肤解决方案,同时您也可以亲身体验我们的产品后再选择适合的产品。

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  3. Jojo

    你好,我的皮肤属于混油性,t区部分很油,两颊又感觉挺干的,毛孔也很大,闭口和粉刺之类也好多,想要买一套适合自己的肤质用的

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    1. IPSA官方客服

      您好,建议可以选用水润清新洁面泡沫+自律循环角质清理液1号+流金岁月凝润美肤水+自律循环美肌液R系列3号,因为我们无法看见您的肌肤实际状况,建议您可以光临我们的专柜,我们的美容顾问会为您提供专业的皮肤解决方案,同时您也可以亲身体验我们的产品后再选择适合的产品。

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    1. IPSA官方客服

      您好,皮肤测试需要提前一天和专柜预约的哦~您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学””里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话。由于专柜活动是实时更新的,具体以各家专柜告知为准,您可以联系专柜详细咨询哦。

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    1. IPSA官方客服

      您好,莅临IPSA柜台购买任意产品,即可成为IPSA会员并获得积分:1元积1分,最后一笔消费后12月内无购买的会员,将失去会员资格。

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  4. 兔斯呆

    希望了解一下角质水Preparing Lotion和角质清理液Clean up Lotion的区别~
    是否可以用Clean up Lotion替代Preparing Lotion使用~?

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,我们这里是中文客服,需要您提供中文全名为您核实,目前我们这里售卖的产品是自律循环角质清理液:清洁含有黑色素的多余角质,毛孔污垢,护理角质层,根据皮脂分泌力选择适合的一款(1号:油性/混合性肌肤。2号:中干性肌肤)使用方法:洁面后,作为护肤的第一步,取适量倒于棉片上,在肌肤表面避开眼周轻轻擦拭。

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    1. IPSA官方客服

      您好,非常抱歉,目前我们产品没有防伪标志,无法通过产品的外包装或产品本身辨别真伪,非授权渠道销售的产品我们无法确认他们的进货渠道,为了保障您的权益,我们建议您通过正规授权渠道购买,可保障产品品质和使用效果。我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和使用效果的,请放心购买使用。

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    1. IPSA官方客服

      您好,IPSA的产品全部都是日本原装进口,仅部分工具类产品(如粉盒,粉扑)产地是台湾或马来西亚,具体可参考产品外包装的中文标签,均标注有产地信息。

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,贵阳地区暂时没有专柜,您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学””里有“专柜一览”查询,可以查看现有专柜地址与电话。建议您也可去我们其他正规渠道购买,我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和使用效果的,请放心购买使用。

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  5. 王宇航

    您好:
    我是无锡市龙锐祥运输有限公司总经理,特此来函,希望能同贵司发展物流运输合作关系。
    本公司自备仓库5000平米,主营第三方物流、国际货代、仓储及重大件运输,如蒙肯定,本公司会派相关人员拜访贵公司,就有关内容进一步讨论,以利开展后续工作,竭诚为您服务。
    业务电话:0510-83252589、15371055656、15052208809
    网 址:www.wxlrx56.com
    地 址:无锡市惠山区石塘湾振石路上源物流港C库1-11号

    恭候佳音
    总经理:王宇航谨上

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    1. IPSA官方客服

      您好,因客服中心目前主要是针对顾客相关产品的咨询,感谢您对我们品牌的关注!若您需要特殊合作建议您在工作时间内(上午9:30-下午16:30)致电资生堂集团热线咨询,座机拨打8008201010,手机拨打4008201010。

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    1. IPSA官方客服

      您好,建议您可以使用流金岁月凝润美肤水+自律循环美肌液EX系列3号,因为我们无法看见您的肌肤实际状况,建议您可以光临我们的专柜,我们的美容顾问会为您提供专业的皮肤解决方案,同时您也可以亲身体验我们的产品后再选择适合的产品。

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  6. 你好,请问如何查询北京的哪些专柜的流金水是否有货呢?昨天去了一家专柜,说流金水没有货,全北京专柜都缺货,五月份都不一定能到货,这是真的吗?夏天到了,很想入手流金水试试

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    1. IPSA官方客服

      您好,非常抱歉,因为专柜的产品一直都在销售,所以产品的库存是实时更新的,我们客服中心是没有办法保证专柜的库存的哦,还需要您自行联系一下专柜确认,您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学”里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话。或者您也可去我们其他正规渠道购买,我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和使用效果的,请放心购买使用。

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  7. yiko

    你好 ,我夏天脸的t位有容易出油,然后两颊有些干,而且还是不是会冒粉刺 闭口之类的疙瘩,现在在用流金水 想问下我应该用哪个系列的循环乳液比较好?
    谢谢!

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    1. IPSA官方客服

      您好,建议可以选用自律循环美肌液R系列3号:抑制过剩皮脂,润泽角质,补充肌肤水分,使肌肤水润光泽。由于我们无法看见您的实际肌肤状况,建议您可以光临我们专柜,我们的美容顾问会为您提供专业的皮肤解决方案,同时您也可以亲身体验我们的产品后再选择适合的产品。

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    1. IPSA官方客服

      您好,天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com)是我们正规授权的渠道,是可以保障产品品质和使用效果的,请放心购买使用。我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和使用效果的,请放心购买使用。

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,杭州市萧山区暂时没有专柜,但杭州其他地区有多家专柜,您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学”里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话。

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  8. 我的皮肤应该是干皮,冬天干会脱皮,夏天T区会油一点,现在春夏的话自律乳R系列,应该选2号还是3号呢,如果搭配流金水是先用水还是先用乳液

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    1. IPSA官方客服

      您好,建议您可以使用流金岁月凝润美肤水+自律循环美肌液R系列3号,因为我们无法看见您的肌肤实际状况,建议您可以光临我们的专柜,我们的美容顾问会为您提供专业的皮肤解决方案,同时您也可以亲身体验我们的产品后再选择适合的产品。

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    1. IPSA官方客服

      您好,很抱歉,新疆地区暂时没有专柜,您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学”里有“专柜一览”查询,可以查看现有专柜信息。我们目前可以保障的正规渠道有:专柜;线上店铺有:天猫官方旗舰店(IPSA茵芙莎旗舰店:ipsa.tmall.com),银泰网,您可以在以上正规渠道进行购买,是可以保障产品品质和使用效果的,请放心购买使用。

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    1. IPSA官方客服

      您好,非常抱歉,我们的专柜都是公司直营的,目前没有加盟代理的服务,感谢您对我们品牌的关注!若您需要特殊合作建议您在工作时间内(上午9:30-下午16:30)致电资生堂集团热线咨询,座机拨打8008201010,手机拨打4008201010。

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    1. IPSA官方客服

      您好,非常抱歉,批号只是工厂的内部代码,并非作为查看生产日期的标注方式,一般产品的保质期是3-5年,具体时间您可以在产品的外包装上查看详细标注哦。

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    1. IPSA官方客服

      您好,有的哦,苏州泰华,地址:江苏省苏州市人民路372号泰华商城东城一楼IPSA柜台,电话:0512-68603251,您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学”里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话。

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    1. IPSA官方客服

      您好,有的哦,武商广场,地址:湖北省武汉市解放大道688号1楼IPSA,电话:027-85629096,您可以关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学”里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话。

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    1. IPSA官方客服

      您好,请提供您的姓名和会员手机号为您查询一下,若您有任何疑问,也可通过致电IPSA茵芙莎客户服务热线400-821-6075寻求帮助。感谢您对IPSA茵芙莎的关注!

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    1. IPSA官方客服

      您好,IPSA产品品质符合国家法律法规,成分配方安全,产品即使在怀孕中使用对胎儿也不会产生影响,但是怀孕和生理期期间荷尔蒙分泌的原因,身体的平衡被打乱,肌肤处于比平时更为敏感,更容易被感染和出现过敏的状态,如果您比较担心的话,建议您可以在手腕等面部以外的部位试用后再进行使用。(但是口红,甲油,香水,染发产品还是不建议使用)

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      1. Jojo

        你好,我的皮肤属于混油性,t区部分很油,两颊又感觉挺干的,毛孔也很大,闭口和粉刺之类也好多,想要买一套适合自己的肤质用的

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        1. IPSA官方客服

          您好,建议可以选用水润清新洁面泡沫+自律循环角质清理液1号+流金岁月凝润美肤水+自律循环美肌液R系列3号,因为我们无法看见您的肌肤实际状况,建议您可以光临我们的专柜,我们的美容顾问会为您提供专业的皮肤解决方案,同时您也可以亲身体验我们的产品后再选择适合的产品。

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  9. 卢奕

    在专柜买的乳液拿错了号,找当事人柜姐理论她还抵赖,事后说送两个中样补偿,这种事应该怎么办

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    1. IPSA官方客服

      您好,非常抱歉,给您带来不愉快的体验了,麻烦您告知是哪家专柜,具体是什么情况,您的姓名和联系电话,收到您的信息后我们会为您反馈至相关部门,有回复后会电话联系您。若您有任何疑问,也可通过致电IPSA茵芙莎客户服务热线400-821-6075寻求帮助。感谢您对IPSA茵芙莎的关注!

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    1. IPSA官方客服

      您好,皮肤测试一般提前一天致电跟门店预约,建议您关注官方微信“IPSA茵芙莎”,在左下角的“IPSA美学”里有“专柜一览”查询,可以查看专柜地址与电话,具体事宜您可致电门店咨询。

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